साइबर क्राइम की शिकायत कैसे करें
2025 में अकेले 1930 हेल्पलाइन पर 3.24 करोड़ से ज़्यादा शिकायतें दर्ज हुईं। अगर अभी-अभी आपके खाते से पैसे गए हैं, तो अगला सेक्शन पढ़कर तुरंत कॉल करें — बाक़ी सब एक घंटे बाद भी पढ़ा जा सकता है, आपका पैसा इंतज़ार नहीं कर सकता।
गोल्डन आवर — पहला घंटा सबसे क़ीमती है
तुरंत 1930 पर कॉल करें। हेल्पलाइन जिस खाते में पैसा गया है उसे फ़्रीज़ कराने की प्रक्रिया शुरू करा सकती है, और यह कितना काम करेगा यह लगभग पूरी तरह इस पर निर्भर है कि आपने कितनी जल्दी कॉल किया।
ठगी का पैसा एक के बाद एक म्यूल खातों से गुज़रता है, आमतौर पर कुछ ही घंटों में। जब तक पैसा पहले खाते में है, फ़्रीज़ होने पर अक्सर पूरा वापस मिल जाता है। अगली सुबह तक पहुँचते-पहुँचते आमतौर पर कुछ नहीं बचता।
- हर ग़लत ट्रांज़ैक्शन का ट्रांज़ैक्शन ID / UTR नंबर
- अपना खाता या कार्ड नंबर और ट्रांज़ैक्शन का सही समय
- वह फ़ोन नंबर, UPI ID या वेबसाइट जिससे ठगी हुई
- मैसेज, कॉल लॉग और उस ऐप के स्क्रीनशॉट जो इंस्टॉल कराया गया था
cybercrime.gov.in पर शिकायत
लिखित शिकायत राष्ट्रीय साइबर क्राइम रिपोर्टिंग पोर्टल पर होती है। इसमें दो रास्ते हैं और ग़लत रास्ता चुनने पर हफ़्ते बर्बाद होते हैं।
"Report Women/Child Related Crime" में महिलाओं और बच्चों से जुड़े अपराधों के लिए वाक़ई गुमनाम शिकायत की जा सकती है। "Report Other Cybercrimes" में मोबाइल नंबर और OTP से रजिस्ट्रेशन ज़रूरी है — इसमें वित्तीय ठगी, हैकिंग और बाक़ी सब आता है।
शिकायत के बाद acknowledgement नंबर मिलता है। उसे सँभालकर रखें — वही आपकी शिकायत की इकलौती पकड़ है।
अभी सबसे ज़्यादा नुक़सान करने वाली ठगी
2026 में सबसे बड़े नुक़सान इन तरीक़ों से हो रहे हैं: डिजिटल अरेस्ट, जिसमें CBI या कूरियर कंपनी बनकर कोई घंटों वीडियो कॉल पर रोके रखता है; फ़र्ज़ी ट्रेडिंग और IPO ऐप जो पक्का मुनाफ़ा बताते हैं; टेलीग्राम पर चलने वाले पार्ट-टाइम टास्क जॉब फ़्रॉड; और लोन ऐप जो फ़ोन की कॉन्टैक्ट लिस्ट चुराकर ब्लैकमेल करते हैं।
एक बात हमेशा याद रखें: भारत की कोई एजेंसी — न CBI, न ED, न कोई पुलिस — वीडियो कॉल पर गिरफ़्तारी नहीं करती। ऐसी कोई प्रक्रिया है ही नहीं। ऐसा कोई भी कॉल बिना अपवाद ठगी है।
जब पोर्टल से कोई जवाब नहीं आता
आम अनुभव यही है — acknowledgement नंबर मिलता है और फिर चुप्पी। आप अपने ज़िले के साइबर सेल से फ़ॉलो-अप कर सकते हैं और पोर्टल पर दिए राज्य नोडल अधिकारी तक शिकायत बढ़ा सकते हैं।
साथ ही, जो कुछ आपने जमा किया उसकी अपनी स्वतंत्र, समय-मुहर लगी कॉपी रखें। अगर शिकायत बंद कर दी गई और आप उसे फिर खुलवाना चाहें, या बैंक के ख़िलाफ़ उपभोक्ता फ़ोरम जाएँ, तो आप उसी सबूत के आधार पर लड़ेंगे जो आपने ख़ुद सुरक्षित रखा। CrimeZero की ब्लॉकचेन सीलिंग ठीक यही देती है — ऐसी कॉपी जिसका समय साबित किया जा सके और जो किसी पोर्टल के रिकॉर्ड रखने पर निर्भर न हो।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
साइबर क्राइम हेल्पलाइन नंबर क्या है?
1930, जो भारतीय साइबर अपराध समन्वय केंद्र चलाता है। यह टोल-फ़्री है और वित्तीय साइबर ठगी के लिए है। लिखित शिकायत cybercrime.gov.in पर होती है।
क्या साइबर क्राइम की शिकायत गुमनाम की जा सकती है?
सिर्फ़ महिलाओं और बच्चों से जुड़े अपराधों में, जहाँ पोर्टल गुमनाम रास्ता देता है। वित्तीय ठगी समेत बाक़ी सब में मोबाइल नंबर और OTP से रजिस्ट्रेशन ज़रूरी है।
क्या ऑनलाइन ठगी का पैसा वापस मिल सकता है?
कभी-कभी, और यह लगभग पूरी तरह रफ़्तार पर निर्भर है। पहले घंटे में शिकायत करने पर, जब पैसा अब भी पहले खाते में है, फ़्रीज़ होने की सबसे अच्छी संभावना होती है।
क्या डिजिटल अरेस्ट सच में होता है?
नहीं। भारत में कोई एजेंसी वीडियो कॉल पर गिरफ़्तारी नहीं करती। ऐसी कोई क़ानूनी प्रक्रिया नहीं है। ऐसा हर कॉल ठगी है, चाहे वर्दी और दस्तावेज़ कितने भी असली लगें।